医療事務の転職で、コミュニケーション能力の評価を受けるポイント
医療事務は、患者さまや医療スタッフとのコミュニケーションが重要な仕事です。そのため、転職の際にも、コミュニケーション能力は重要な評価ポイントとなります。
1. 相手の立場に立って話す
医療事務は、患者さまや医療スタッフのニーズを汲み取り、的確にサポートすることが求められます。そのため、相手の立場に立って話す姿勢が大切です。
具体的には、相手の目を見て話したり、相手の言葉を丁寧に受け止めたりすることが重要です。また、難しい専門用語や医療用語は、わかりやすく説明するようにしましょう。
2. 明るく丁寧な言葉遣い
医療機関は、患者さまや医療スタッフにとって安心できる場所であるべきです。そのため、明るく丁寧な言葉遣いは、好印象を与えるポイントになります。
具体的には、笑顔で話したり、ハキハキと話したりすることが大切です。また、敬語を正しく使い、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
3. 的確なコミュニケーション
医療事務は、さまざまな業務をこなさなければならないため、効率的なコミュニケーションが求められます。
具体的には、要点を押さえて話したり、簡潔に伝えたりすることが重要です。また、相手の反応をよく見て、必要に応じてフォローするようにしましょう。
4. 積極的にコミュニケーションをとる
医療事務は、チームワークが重要な仕事です。そのため、積極的にコミュニケーションをとる姿勢が大切です。
具体的には、自分から声をかけたり、積極的に質問したりすることが重要です。また、自分の意見や考えを積極的に伝えましょう。
5. コミュニケーション能力をアピールする
面接や履歴書で、コミュニケーション能力をアピールする際には、具体的なエピソードや数字を交えて説明することが効果的です。
例えば、
- 患者さまから感謝の言葉をもらった
- 医療スタッフから信頼を得られた
- 業務効率を向上させた
といったエピソードを話すようにしましょう。
まとめ
医療事務の転職で、コミュニケーション能力を評価を受けるためには、相手の立場に立って話す、明るく丁寧な言葉遣いをする、的確なコミュニケーションをする、積極的にコミュニケーションをとる、コミュニケーション能力をアピールする、といったポイントを押さえることが大切です。
これらのポイントを意識して、面接や履歴書の作成に取り組んでみてください。
