総合病院の医療事務の苦労
1. 多忙な業務
総合病院の医療事務は、受付、会計、レセプト業務、医療保険の案内など、幅広い業務を担当します。そのため、忙しい時間帯には、患者さんへの対応やレセプト業務など、複数の業務を同時にこなさなければならないこともあります。
2. 難しい知識
医療事務には、医療の専門知識が必要です。そのため、医療制度や保険制度、診療報酬請求など、幅広い知識を身につける必要があります。また、医療に関する用語や専門用語を理解することも必要です。
3. クレーム対応
患者さんからクレームをいただくこともあります。クレームの内容は、待ち時間が長いことや、説明がわかりにくいことなど、さまざまです。クレーム対応には、冷静な対応と、相手の立場に立った対応が求められます。
4. 人間関係
医療事務は、患者さんや医療スタッフなど、さまざまな人と関わる仕事です。そのため、人間関係のトラブルが発生することもあります。人間関係のトラブルを避けるためにも、コミュニケーション能力やストレス耐性が必要となります。
5. 給与や福利厚生
医療事務の給与や福利厚生は、一般的な事務職と比べると、やや低い傾向があります。また、残業や休日出勤も多く、ワークライフバランスが取りにくいことも課題となっています。
まとめ
総合病院の医療事務は、やりがいのある仕事ですが、多忙で難しい業務、クレーム対応、人間関係、給与や福利厚生など、さまざまな苦労もあります。医療事務を目指す方は、これらの苦労を理解した上で、覚悟を持って仕事に取り組むことが大切です。
